よくあるご質問
サービス
Q.レンタカーのサービスはありますか?A.
ホテルにて手配を承ることも可能です。
ホテルにてお手続きの場合は、レンタル契約書をご用意致しておりますので運転免許証をご用意いただき、コンシェルジュにご連絡ください。
アクティビティについて
Q.ホテル内でどのようなアクティビティがありますか?A.
早朝ヨガ（無料）、ハーブティー作り体験、並びにバスソルト作りをご用意しております。
Q.シュノーケリングはできますか?
A.
ホテルの敷地内では海流の関係上ご遠慮いただいておりますが、シュノーケリングツアーの手配を承っております。
詳しくはコンシェルジュまでお問合せください。
Q.ダイビングはできますか?
A.
ホテルの敷地内では海流の関係上ご遠慮いただいておりますが、ダイビングツアーの手配を承っております。
詳しくはコンシェルジュまでお問合せください。
宅配便について
Q.事前に荷物を宅配便で送りたいのですが?A.
送付状の備考欄にご宿泊のお日にちとご宿泊のお客様のお名前をご記入の上、下記住所までお送りください。
【送り先】
イラフ SUI ラグジュアリーコレクションホテル 沖縄宮古
〒906-0503 沖縄県宮古島市伊良部字伊良部818番5
TEL：0980-74-5511
Q.ゴルフバッグを事前に送ることはできますか?
A.
可能です。
送付状の備考欄にご宿泊のお日にちとご宿泊のお客様のお名前をご記入の上、、下記住所までお送りください。
【送り先】
イラフ SUI ラグジュアリーコレクションホテル 沖縄宮古
〒906-0503 沖縄県宮古島市伊良部字伊良部818番5
TEL： 0980-74-5511
レストラン
Q.レストランのみの利用はできますか?A.
レストラン「TIN'IN（てぃんいん）」はご宿泊のお客様以外でもご利用いただけます。
Q.レストラン「TIN'IN」の予約について
A.
レストラン「「TIN'IN」では事前のご予約をおすすめしております。
ご予約なしでご来館頂いた場合でも、お席に余裕がある場合はご案内いたします。
レストラン「TIN'IN」のご予約・お問い合せは 0980-74-5511 までご連絡ください。
Q.ドレスコードはありますか?
A.
特に設けておりませんが、ディナー時は「スマートカジュアル」にてご利用をお願いいたします。
Q.子どもも連れて行くことはできますか?
A.
レストラン「TIN'IN」では、お子様にもお楽しみいただけるメニューもご用意しております。
Q.個室のあるレストランはありますか?
A.
ございませんが、貸切でのご利用は承っております。
詳しくはホテル代表（0980-74-5511）までお問合せください。
Q.嫌いな食べ物、アレルギーがあるのですが?
A.
ご予約の際にお申し付けください。別の食材をご用意させていただきます。
＞食物アレルギーに関して、詳しくはこちらをご覧ください。
プール
Q.プールのみの利用はできますか?A.
申し訳ございませんが、プールはご宿泊のお客様専用の施設となっております。
Q.プールサイドでドリンクや食事の注文はできますか?
A.
充実した時をお過ごしいただくために、プールサイド用のメニューをご用意しております。
Q.貸出備品はありますか?
A.
プールエリアにてご利用いただけるタオルの貸し出しがございます。
ベッドメイクについて
Q.客室の清掃は毎日入りますか。A.
客室の清掃は毎日お伺いいたしますが、リネン類の交換はご希望がない限り、3日に1度とさせていただいております。
サービス
Q.ターンダウンサービスとは何ですか?A.
お休み前にスタッフがお部屋にお伺いをし、就寝の準備をさせていただくサービスです。
Q.送迎サービスはありますか?
A.
ご宿泊のお客様に、宮古空港・みやこ下地島空港-ホテル間の無料送迎サービスをご用意しております。
ご希望の客様はホテル代表（0970-74-5511)またはreservation-ip@suihotels.comまでご連絡ください。
（ご到着3日前までにご予約ください。）
Q.無料で借りられる備品は何がありますか?
A.
下記をご用意しております。（数に限りがございます。予めご了承ください）
・ベビーベッド ・ブルーレイディスクプレーヤー ・加湿機 ・空気清浄器 ・アイロン ・アイロン台 ・変圧器 ・電気スタンド ・HDMIケーブル ・USBハブ ・工具セット ・くるくるドライヤー ・カーリングアイロン ・氷枕 ・そばがら枕 ・アイスペール ・介護用便座手すり ・浴槽内滑り止めマット ・子供用浴槽椅子 ・子供用補助便座
Q.客室でインターネットは利用できますか?
A.
全ての客室、ロビー、およびレストランにてWi-Fi（無線LAN）を無料でご利用いただけます。
Q.ホテルから荷物は発送できますか?
A.
ホテルレセプションにて承っております。お気軽にお申し付けください。
Q.レンタサイクルはありますか?
A.
Q.館内にレンタサイクルの貸し出しはございませんが、手配することは可能です。
ご希望のお客様はホテル代表（0980-74-5511）またはinfo-ip@suihotels.comにお問い合わせください。
Q.添寝がいるのですが、子供用のアメニティは何がありますか。また、貸出し品はなにがありますか。
A.
お子様用のアメニティとして、お子様スリッパ、歯ブラシをご用意致しております。
お子様用のパジャマはご用意がございませんのご持参くださいませ。
その他、お子様用便座・バスチェアをご用意致しております。
アクセス・駐車場
Q.駐車場はありますか?A.
48台分の駐車場がございます。
ホテルご利用のお客様は無料でご利用いただけます。
予約は不要です。
Q.空港からのアクセスについて
A.
宮古空港、みやこ下地島空港ーホテル間の無料送迎サービスを行っております。
ご利用の3日前までにご予約ください。（ご宿泊のお客様のみのサービスです）
ご宿泊・客室
Q.客室からは海は見えますか?A.
オーシャンビュールーム、アッパーオーシャンビュールームなど、2階～4階に位置しているお部屋からは素晴らしい海の眺望をご覧いただけます。
＞詳しくはこちら
Q.子供の宿泊はできますか?
A.
お子さまもご宿泊頂けます。
5歳以下のお子様は、添い寝の場合は無料でのご宿泊が可能でございます。
6歳以上のお子様はご宿泊料金としてご一泊当たり10,000円（税金・サービス料別）を頂戴いたします。
Q.添い寝の子どもがいるのですが?
A.
お子様が添い寝の場合は無料でご宿泊いただけます（5歳以下、朝食別）。
ベビーベッドのご用意もございますので、ご予約の際にお申し付けください。 4～5歳のお子様のご朝食はお一人様当たり2,000円（税金・サービス料別）でご
ざいます。
Q.コネクティングルームはありますか?
A.
ございます。ご希望のお客様はご予約時にお知らせください。
お部屋の空き状況によりご希望に添えない場合がございますがあらかじめご了承ください。
Q.チェックイン・チェックアウト時間は何時ですか?
A.
チェックインは15:00より、チェックアウトは12:00です。
Q.アーリーチェックイン、レイトチェックアウトは出来ますか。
A.
空き状況に応じてのご案内となります。チェックイン時にお問い合わせください。
Q.事前に荷物を宅配便で送りたいのですが?
A.
送付状の備考欄にご宿泊のお日にちとご宿泊のお客様のお名前をご記入の上、下記住所までお送りください。
送り先
イラフ SUI ラグジュアリーコレクションホテル 沖縄宮古
〒906-0503 沖縄県宮古島市伊良部字伊良部818番5
TEL： 0980-74-5511
Q.ゴルフバッグを事前に送ることはできますか?
A.
可能です。 送付状の備考欄にご宿泊のお日にちとご宿泊のお客様のお名前をご記入の上、、下記住所までお送りください。
送り先
イラフ SUI ラグジュアリーコレクションホテル 沖縄宮古
〒906-0503 沖縄県宮古島市伊良部字伊良部818番5
TEL： 0980-74-5511
Q.客室の清掃は毎日入りますか。
A.
客室の清掃は毎日お伺いいたしますが、リネン類の交換はご希望がない限り、2日に1度とさせていただいております。
Q.宿泊予約のキャンセルチャージはいつから発生しますか。
A.
宿泊約款記載のキャンセル料が適用されます。 詳しくはこちら
Q.添寝の子供がいるのですが、子供用のアメニティは何がありますか。また、貸出し品はなにがありますか。
A.
お子様用のアメニティとして、お子様スリッパ、歯ブラシをご用意致しております。
お子様用のパジャマはご用意がございませんのご持参くださいませ。
ホテル全般
Q.たばこを吸える場所はありますか?A.
喫煙所を1箇所設けております。客室を含む喫煙所以外はすべて禁煙となっております。
Q.車いすはありますか。
A.
ご用意しております。数に限りがございますので、予めご了承ください。
Q.クレジットカードは使えますか?
A.
VISA、Master、JCB、AMEX、Diners、銀聯カードをご利用いただけます。
Q.ペットとの同伴は可能ですか?
A.
可能です。愛犬とともにご宿泊いただける「ドッグフレンドリールーム」をご用意しております。事前にご予約ください。
ご予約の際には同意書のご提出をお願いしております。
＞詳しくはこちら
Q.ホテルでお土産を買うところはありますか。
A.
2階ロビーに工芸品を取り扱っているギフトショップがございます。
Q.ホテルにビーチはありますか。
A.
プライベートビーチはございませんが、ホテルからお車でおよそ５分の距離に白砂で有名な「渡口の浜」がございます。
Q.手や足の不自由な人の為の手すりやスロープはありますか?
A.
館内には手すりはございませんが、ロビーに障害者用トイレのご用意はございます。
Q.コインランドリーはありますか。また、クリーニングは頼めますか
A.
館内にはランドリールームのご用意がございます。（無料）
またお預かりするランドリーサービスもご用意しております。
その他
Q.近くに食事ができるところはありますか。A.
ホテル近辺には数件レストランがございますが、宮古島の繁華街により多くの選択肢がございます。 コンシェルジュがご要望をお伺いいたします。詳しくはホテル代表（0980-74-5511)またはinfo-ip@suihotels.comまでお問合せください。
Q.近くにビーチはありますか。
A.
プライベートビーチはございませんが、ホテルからお車でおよそ５分の場所に白砂で有名な「渡口の浜」がございます。