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翠嵐 ラグジュアリーコレクションホテル 京都
〒616-8385 京都府京都市右京区嵯峨天龍寺芒ノ馬場町 12
075-872-0101

よくあるご質問

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アクセス・駐車場


Q.駐車場はありますか?
A.11台の平置き駐車スペースをご用意しております。
台数に限りがありますので、事前のご予約をお願い致します。

駐車代金
ご宿泊のお客様: チェックインからチェックアウトまでのご1泊で ¥2,200/台
レストラン・カフェご利用のお客様: 1時間 ¥1,100/台
>詳しくはこちらをご覧ください。
※上記の料金には税金が含まれています。
※台数に限りがございますので、事前予約をお勧めしております。


Q.関西国際空港からのアクセスについて
A.JR西日本 特急 はるか 281系、または空港リムジンバスでJR京都駅までお越しいただけます。
空港からホテルまでのタクシーやハイヤーの手配も承ります。(事前予約要)


Q.大阪国際空港(伊丹空港)からのアクセスについて
A.空港リムジンバスでJR京都駅までお越しいただけます。
空港からホテルまでのタクシーやハイヤーの手配も承ります。(事前予約要)
>伊丹空港からのリムジンバスの詳細はこちらをご覧ください。


Q.最寄り駅からのアクセスについて
A.京福電鉄(嵐電)嵐山駅より徒歩約6分
JR嵯峨嵐山駅・阪急嵐山駅からは徒歩約15分です。


Q.JR京都駅からのアクセスについて
A.京都駅発のJR嵯峨野線(山陰本線)にご乗車いただき、JR嵯峨嵐山駅へお越しください。
嵯峨嵐山駅より徒歩約15分です。
タクシーをご利用の場合の所要時間は約35分です。
 

ご宿泊・客室


Q.客室のお風呂は温泉ですか?
A.下記17の部屋にて嵐山温泉を使用した客室露天風呂をご用意しております。
また、ご宿泊者様専用で2つのプライベートスパ(貸切露天風呂)もご用意しております。
・「柚葉」温泉露天風呂付 デラックスルーム
・「白菫」温泉露天風呂付 プレミアムキング
・「渡月」温泉露天風呂付 エグゼクティブスイート
・「暁露」温泉露天風呂付 エグゼクティブスイート
・「玉兎」温泉露天風呂付 ガーデンテラススイート
・「翠嵐」温泉露天風呂付 プレジデンシャルコーナースイート


Q.貸切露天風呂はありますか?
A.当ホテル3Fにご宿泊のお客様専用のプライベートスパを2室ご用意しております。
ご利用をご希望のお客様はご宿泊日当日、チェックインの際にお申し付けください。

営業時間:
6:00~11:00(最終受付)
15:00~23:00(最終受付)
利用時間・料金:
1回1組45分 ¥4,427(完全予約制)(+入湯税 1名様¥150)
※上記の料金には税金・サービス料15%が含まれています。
>プライベートスパについて詳しくはこちらをご覧ください。


Q.保津川が見えるお部屋はありますか?
A.「渡月」温泉露天風呂付 エグゼクティブスイート、「暁露」温泉露天風呂付 エグゼクティブスイート、
「翠嵐」温泉露天風呂付 プレジデンシャルコーナースイートにてお楽しみいただけます。


Q.コネクティングルームはありますか?
A.コネクティングルームを3室ご用意しております。ご予約はお電話にて承ります。


Q.添い寝の子どもがいるのですが?
A.お子様が添い寝の場合は無料でご宿泊いただけます(12歳以下、朝食別)。
ベビーベッドのご用意もございますので、ご予約の際にお申し付けください。


Q.客室に設置の浴衣を着てレストランを利用できますか?
A.ご遠慮いただいております。浴衣着用の場合は宿泊棟内にてお過ごしください。(貸切温泉露天風呂へは浴衣でお越しいただけます)


Q.チェックイン・チェックアウト時間は何時ですか?
A.チェックインは15:00より、チェックアウトは12:00です。


Q.事前に荷物を宅配便で送りたいのですが?
A.送付状の備考欄にご宿泊のお日にちとご宿泊者さまのお名前をご記入の上、下記住所までお送りください。

送り先
翠嵐 ラグジュアリーコレクションホテル 京都
〒616-8385 京都府京都市右京区嵯峨天龍寺芒ノ馬場町12
075-872-0101

>宿泊約款のダウンロード(PDF)
 

サービス


Q.ターンダウンサービスとは何ですか?
A.お休み前にスタッフがお部屋にお伺いをし、就寝の準備をさせていただくサービスです。


Q.送迎サービスはありますか?
A.ご宿泊のお客様に片道の無料送迎サービスをご用意しております。(3日前までの事前予約要)

【人力車】
ホテル最寄りの3駅(JR嵯峨嵐山駅・阪急嵐山駅・嵐電嵐山駅)からは、情緒あふれる人力車でのお出迎えサービスをご用意しております。
サービス提供時間:9:30~16:30

【タクシー】
JR京都駅にご到着のお客様は、ホテルまでMKタクシーにてお送りいたします。
乗り場:JR京都駅 八条口正面 MK貴賓室(ホテルイビススタイルズ京都ステーション1F)までお越しください。
MK貴賓室営業時間:8:00~19:00
※左記の時間以外は、MK貴賓室の外からご乗車いただけます。
>詳しくはこちらを御覧ください。


Q.無料で借りられる備品は何がありますか?
A.下記をご用意しております。(数に限りがございます。予めご了承ください)
・ ベビーベット ・CDプレーヤー ・ブルーレイディスクプレーヤー ・加湿機 ・空気清浄器
・アイロン ・アイロン台 ・変圧器 ・電気スタンド ・HDMIケーブル ・USBハブ
・工具セット ・くるくるドライヤー ・カーリングアイロン ・氷枕 ・そばがら枕
・アイスペール ・介護用便座手すり ・浴槽内滑り止めマット ・子供用浴槽椅子
・子供用補助便座


Q.京都駅で荷物を預けて運んでいただけますか。
A.当ホテルではキャリーサービスをご用意しております。
京都駅にて8時~14時までにお荷物(旅行カバン・スーツケース)をお預けいただくと、当ホテルに17時までに到着致します。
(有料・お荷物1点 ¥1,000)
>お荷物のお預け場所についてはこちらを御覧ください。(JR京都駅キャリーサービス)


Q.客室でインターネットは利用できますか?
A.ご宿泊者様は、全ての客室およびロビー、レストランにてWi-Fi(無線LAN)を無料でご利用いただけます。客室内には有線LANのご用意もございます。


Q.ホテルから荷物は発送できますか?
A.ホテルレセプションにて承っております。お気軽にお申し付けください。
 

ホテル全般


Q.ホテルでパーティを開催したいのですが
A.当ホテルでは、約98㎡の宴会場「茜」にて、お客様のご要望に合わせた様々なパーティや展示会の開催を行っていただけます。
>詳しくはこちらをご覧ください。


Q.たばこを吸える場所はありますか?
A.喫煙所を1箇所設けております。ホテル敷地内全般、喫煙所以外はすべて禁煙となっております。


Q.車いすはありますか?
A.ご用意しております。数に限りがございますので、予めご了承ください。


Q.赤ちゃん用の設備は何がありますか?
A.1階多目的トイレにおむつ交換台・おむつ用のゴミ箱をご用意しております。授乳室のご用意はございません。


Q.クレジットカードは使えますか?
A.VISA、Master、JCB、AMEX、Diners、銀聯カードをご利用いただけます


Q.QRコード決裁は使えますか?
A.WeChat Pay、Alipay、LINEPay、PayPay、d払い、auPay、メルペイ、ゆうちょペイ、楽天ペイをご利用いただけます。
※d払いにつきましてはAMEXはご利用いただけません。他3社(VISA/MASTER/JCB)のみご利用いただけます。


Q.ペットとの同伴は可能ですか?
A.当ホテルでは補助犬を除くペットの同伴をご遠慮いただいています。
ペットご同伴をご希望の場合、周辺のペットの宿泊施設のご案内をさせていただきますので、お気軽にお申し付けください。
 

レストラン&カフェ


Q.レストランのみの利用はできますか?
A.レストラン「京 翠嵐」、カフェ「茶寮 八翠」は、ご宿泊のお客様以外でもご利用いただけます。


Q.茶寮 八翠の予約について
A.茶寮 八翠ではお食事をご利用のお客様に限り事前予約を承っております。

茶寮 八翠のご予約・お問い合せは 075-872-1222 までご連絡ください。
>オンラインによるご予約は茶寮 八翠ページより承っております。


Q.京 翠嵐の予約について
A.レストラン「京 翠嵐」では事前のご予約をおすすめしております。
ご予約なしでご来館頂いた場合でも、お席に余裕がある場合はご利用いただけます。

レストラン「京 翠嵐」のご予約・お問い合せは 075-872-1555 までご連絡ください。
>オンラインによるご予約は「京 翠嵐」ページより承っております。


Q.ドレスコードはありますか?
A.お客様みなさまに快適にお食事の雰囲気をお楽しみいただくため、スマートカジュアルのドレスコードを設けさせて頂いております。
Tシャツ、ショートパンツ、スニーカー、ジーンズ、サンダルなどの軽装でのご入店はご遠慮いただきますようお願い申し上げます。


Q.子どもも連れて行くことはできますか?
A.レストラン「京 翠嵐」では、お子様にもお楽しみいただけるメニューもご用意しております。


Q.個室のあるレストランはありますか?
A.レストラン「京 翠嵐」では2名様~10名様でご利用いただける個室「松月」をご用意しております。
個室料金は下記のとおりとなっております。

2時間利用 昼 ¥22,000、夜 ¥33,000
※上記の料金には税金が含まれています。
>詳しくはこちらをご覧ください。


Q.嫌いな食べ物、アレルギーがあるのですが?
A.ご予約の際にお申し付けください。別の食材をご用意させていただきます。
>食物アレルギーに関して、詳しくはこちらをご覧ください。